1

客户评价

bwin娱乐手机版评论

屈臣氏注册会计师小组评论
bwin娱乐手机版 评论,06/02/2019 至 06/02/2020

2020 年 6 月 2 日,星期二

在网上或面对面开展业务时,您希望事情会顺利进行,让您高枕无忧。此外,如果事情没有按计划进行,那么您希望知道它们会得到妥善处理。 bwin娱乐手机版 非常重视客户服务和满意度。

我们很遗憾过去让客户感到不安。我们完全承认我们犯了错误,因为我们是人,所以我们很容易在未来犯错。 bwin娱乐手机版 的每个人都将客户的不满视为个人的失败,而不仅仅是公司的失败。

是的,我们使用声誉监控服务(获得更多评论),当然我们可以聘请一家机构来填充投票箱,可以这么说,并夸大我们的 Google、Facebook 和 Yelp 评论。但这不是正确的方法,当然也不是我们的风格。我们的评论,无论好坏,都来自真实的人,对真实的事物做出真实的评论。

那么,如何看待这一切?两件事 - 首先,bwin娱乐手机版 支持其工作产品。 如果我们把事情搞砸了,我们会改正的。 没有理由。没有“是的,但是。”从那里,我们通常会查看程序;我们需要调整吗?这是“一次性的”吗?我们的员工是否对这个特定流程感到困惑?这些都是我们公开讨论和回答的问题。我们的意图是明天比今天做得更好。

其次,正如墨菲定律所说,“人们不会犯两次同样的错误。他们做到了三、四、五次。”撇开开玩笑不谈,我们一直在学习并不断改进。我们制定了检查清单和程序,以尽量减少错误,并旨在实现高质量的客户互动。正如文斯·隆巴迪 (Vince Lombardi) 曾经说过的那样,“完美是无法实现的。但如果我们追求完美,我们就能抓住卓越。”当然,我们是 Packer 的粉丝,所以 Lombardi 始终是我们的首要任务……它帮助我们明天比今天做得更好。

此外,如果我们为您设置了罚款,我们将支付。我们还会在适当的时候退还我们的费用。无论如何,我们的目标是把事情做好,并在未来赢得您的信任。

我们摇滚板

在我们的休息室,我们有一块磁性干擦板,我们可以在上面张贴客户对我们有多棒的评论。由于会计业务通常是负面的,我们想向我们的员工展示他们的努力是如何得到赞赏的。当我们收到客户的批评时,我们通常将其用作每周经理会议期间的指导时刻,因为在没有讨论和指导的情况下抹黑消极情绪对任何人都没有帮助。

什么也很酷……至少我们认为是……我们每两周召开一次全体会议。最后,我们的品牌大使 Latesha 宣读了在线评论和调查结果。杰森阅读 员工狂欢 这是员工提交的参考其他员工所做的惊人事情。我们试图以积极的态度结束我们的会议。

客户参考

我们经常被问到,“你能把你目前的一些客户寄给我作为参考吗?”答案是,“当然可以,但我们需要先征得明确许可。”美国注册会计师协会 (AICPA) 颁布的现行隐私法和我们的专业标准禁止我们在未经许可的情况下披露客户的身份。因此,我们当然可以提供参考,但需要一些努力。

也明白我们只会提供绝对喜欢我们并且会为我们节省流量的客户的参考。这与您上一个要求推荐信的雇主没有什么不同——您只给了他们与您有良好关系的人。这可能是参考文献变得有点过时的原因之一。

话虽如此,我们将 2020 年的两个视频与客户推荐放在一起。去看一下!

理想的客户关系

由于我们的客户互动是关于关系的,bwin娱乐手机版 对bbin手机版有一个简短的列表。我们不相信客户永远是对的格言。对不起。这可能看起来很苛刻,但我们有几个好客户付钱给我们,让坏客户远离堡垒,这样我们就可以正确地利用我们的资源。
屈臣氏注册会计师小组评论

紧迫感

我们希望客户有紧迫感。正如 bwin娱乐手机版 创始人 Tina Watson 所说:“我们希望您像我们重视您的业务一样重视您的业务。”换句话说,我们需要客户为我们腾出时间,这样我们才能完成您聘请我们做的工作。雇用管家但不提供进入房屋的通道没有任何意义。

协作视角

我们的关系不是得来速交易。我们希望共同努力,了解您的业务、税务和金融领域。当然,我们有几个客户提供精美的财务报表,我们也制作同样精美的纳税申报表。同时,我们更愿意查看财务报表,四处看看,提出一些问题并与您合作,以确保提供最佳建议并准备最佳纳税申报表。

开放式沟通

我们希望您对我们坦诚相待。我们不喜欢玩躲球或一些愚蠢的猜谜游戏。不幸的是,会计师没有律师、医生和神职人员享有的客户特权。但是,我们更希望您用通俗易懂的语言告诉我们真相,以免造成混淆。

人文关怀

我们不是机器。我们是人,时不时会犯错并度过糟糕的日子。虽然我们最喜欢的一句话是“我们都是舞台上的演员。我们没有糟糕的日子。”我们期待您给予我们同样的同情。黄金法则浮现在脑海中。我们不容忍对我们的员工说脏话或大喊大叫。杰森·沃森记得在航空公司工作时,乘客会向登机口工作人员尖叫,他只会说,“如果你的登机口工作人员除了航班取消之外还能说什么,她会说的,但她不能,所以给她剪一些松弛。”
屈臣氏注册会计师小组评论

信任和验证

要成为一名注册会计师,你需要 150 个学分(意味着硕士学位),通过一个非常艰难的四部分测试(45% 通过率),并为另一个 CPA 工作 2,000 小时。许多客户想了解事情是如何运作的。这很棒,我们喜欢教授基础知识。我们确实做到了。但是,请理解,新手注册会计师花了 6-7 年时间才成为注册会计师,很难将所有知识简化为单一对话。我们希望我们的客户能够信任他们聘请的专业人士,并验证工作成果。

财政责任

税收是一种生活方式。我们对与不相信纳税或没有纳税义务的客户开展业务不感兴趣。是的,我们想尽量减少税收。不开玩笑。作为美国公民,您有责任缴纳法律允许的最少税款,我们将帮助您做到这一点。与此同时,富兰克林·D·罗斯福 (Franklin D. Roosevelt) 在 1936 年说:“毕竟,税收是我们为获得有组织社会的会员特权而支付的费用。”

在 G20 国家中,只有韩国、印度、墨西哥、土耳其、加拿大、印度尼西亚、巴西和俄罗斯的个人所得税税率较低。除了韩国和加拿大之外,这些国家中没有一个听起来像一个值得居住的地方(以我们的拙见)。我们生活在一个伟大的国家。支付你的会费。只是一分钱都没有。

价值主张

我们是税务和商业顾问,而不仅仅是数字计算器。任何人都可以平衡支票簿。任何人都可以将正确的数字填入正确的空白处。但我们采取协商的方式进行税务准备。你总能找到一个人花更少的钱——当然。但是,请考虑您将通过 bwin娱乐手机版 获得其他报税公司可能无法提供的可靠后端支持。阅读更多关于我们的 价值主张 here.